شرایط و ضوابط استفاده از خدمات گپیفای

آخرین به‌روزرسانی:‌۲۲ اسفندماه ۱۴۰۳

این سند شرایط و ضوابط ("شرایط") استفاده از نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) ارائه‌شده توسط شرکت گپیفای (که در این سند "گپیفای"، "ما" یا "شرکت" نامیده می‌شود) برای پلتفرم خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی ("خدمات") را تشریح می‌کند. با استفاده از خدمات گپیفای، شما ("کاربر" یا "شما") موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌نمایید. در صورت عدم پذیرش کامل این شرایط، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
۱. مقدمه
گپیفای یک پلتفرم خدمات مشتری با رویکرد هوش مصنوعی است که به کسب‌وکارها در ارائه پاسخ‌های سریع، دقیق و هوشمند به مشتریان خود کمک می‌کند. این شرایط نحوه استفاده، تعهدات، حقوق و مسئولیت‌های طرفین را مشخص می‌نماید.

۲. تعاریف
- گپیفای / Gapify: به معنای نرم‌افزار و خدمات ارائه‌شده توسط شرکت گپیفای.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات گپیفای استفاده می‌کند.
- حساب کاربری: حساب اختصاصی کاربری که جهت استفاده از خدمات ثبت‌نام می‌شود.
- محتوا: کلیه داده‌ها، متون، تصاویر، فیلم‌ها و سایر اطلاعاتی که توسط کاربر یا از طریق استفاده از خدمات ارائه می‌شود.

۳. پذیرش شرایط
با استفاده از خدمات گپیفای، شما تایید می‌کنید که این شرایط را مطالعه نموده و بدون قید و شرط به آن‌ها پایبند خواهید بود. در صورت عدم موافقت، از استفاده از خدمات خودداری نمایید.

۴. ثبت‌نام و حساب کاربری
- ثبت‌نام: برای استفاده از خدمات، کاربران باید اطلاعات صحیح و به‌روز خود را در فرم‌های ثبت‌نام وارد نمایند.
- حفظ محرمانگی اطلاعات حساب: کاربر مسئول نگهداری نام کاربری و رمز عبور خود می‌باشد و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری به عهده کاربر خواهد بود.
- به‌روزرسانی اطلاعات: کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات، اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روزرسانی نماید.

۵. استفاده از خدمات
- مجوز استفاده: گپیفای به کاربر مجوز غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و محدود برای استفاده از خدمات به‌منظور بهبود عملکرد خدمات مشتری اعطا می‌کند.
- استفاده قانونی: کاربر موظف است خدمات را مطابق با قوانین و مقررات جاری و مطابق با شرایط مندرج در این سند استفاده نماید.
- محدودیت‌ها: استفاده از خدمات به هر نحوی که موجب اختلال، آسیب یا نقض حقوق دیگران گردد، ممنوع است.

۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- محتوا و داده‌ها: گپیفای مسئولیتی در قبال صحت یا کامل بودن اطلاعات وارد شده توسط کاربر ندارد. کاربر مسئول صحت، کامل بودن و قانونی بودن داده‌ها و اطلاعات خود می‌باشد.
- خطاهای نرم‌افزاری و منافع مشتری: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا خطا در عملکرد سیستم، گپیفای متعهد می‌شود که با استفاده از تیم پشتیبانی فنی مجرب، در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را شناسایی و رفع نماید. اگر مشکل ناشی از خطاهای نرم‌افزاری به گونه‌ای باشد که موجب ناتوانی یا کاهش قابل توجه در بهره‌مندی مشتری از خدمات شود، گپیفای با ارائه خدمات پشتیبانی ویژه، تمدید دوره استفاده رایگان و یا تخفیف‌های اختصاصی، منافع مشتری را جبران و رضایت وی را تامین خواهد کرد.
توجه: جزئیات مربوط به جبران خسارات و ارائه رضایت به مشتری در خصوص خطاهای نرم‌افزاری به‌صورت جداگانه با هر مشتری توافق می‌شود و هیچ تعهد یا تضمینی در خصوص جبران خسارات یا رضایت مشتری به علت خطاهای نرم‌افزاری در این سند ذکر نشده است.
- تضمین عدم قطعی: خدمات ممکن است به دلیل عوامل خارج از کنترل گپیفای (مانند قطعی اینترنت یا مشکلات فنی ناشی از نیروهای بیرونی) قطع یا مختل شود. با این وجود، گپیفای متعهد است تا در اسرع وقت اقدامات لازم جهت بازگرداندن سرویس به حالت عادی را انجام دهد.

۷. مالکیت معنوی
- حقوق نرم‌افزار: کلیه حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، کدهای نرم‌افزاری و سایر حقوق مرتبط به گپیفای منحصراً متعلق به شرکت گپیفای می‌باشد.
- محتوای کاربر: کاربر مالک هرگونه محتوا یا داده‌ای که در خدمات وارد می‌کند، می‌باشد اما به گپیفای اجازه می‌دهد جهت ارائه و بهبود خدمات از این محتوا استفاده نماید.
- محدودیت کپی‌رایت: هیچ یک از بخش‌های این نرم‌افزار، محتوا یا طراحی، مجاز به کپی‌برداری، انتشار یا استفاده در هر قالب و شکلی بدون کسب اجازه کتبی از شرکت نمی‌باشد.

۸. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
- جمع‌آوری اطلاعات: گپیفای اطلاعات شخصی و فنی کاربر را جهت ارائه خدمات بهینه جمع‌آوری می‌کند.
- حفاظت از اطلاعات: گپیفای متعهد به رعایت قوانین مربوط به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران بوده و اقدامات امنیتی لازم را به‌کار می‌گیرد.
- سیاست حریم خصوصی: جزئیات مربوط به نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی در سیاست حریم خصوصی منتشر شده توسط گپیفای تشریح شده است که بخشی جدایی‌ناپذیر از این شرایط محسوب می‌شود.

۹. تغییرات در شرایط و خدمات
- به‌روزرسانی شرایط: گپیفای حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط را در هر زمان با اطلاع‌رسانی قبلی به کاربران محفوظ می‌دارد.
- اطلاع‌رسانی: تغییرات از طریق وب‌سایت رسمی یا از طریق ایمیل (به آدرس hi@gapify.ai) اعلام خواهد شد.
- پذیرش تغییرات: استفاده مستمر از خدمات پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش شرایط به‌روزرسانی شده می‌باشد.

۱۰. قوانین مربوط به محتوای کاربر
- مسئولیت محتوا: کاربران مسئول تمامی محتوایی هستند که در خدمات بارگذاری می‌کنند. هرگونه محتوای تخلف‌آمیز، غیرقانونی یا نقض‌کننده حقوق دیگران قابل پیگیری قانونی خواهد بود.
- حذف محتوا: گپیفای حق دارد هرگونه محتوا که با شرایط استفاده مغایرت داشته باشد یا بر اساس قوانین مربوطه مشکل‌ساز است را حذف یا تغییر دهد.

۱۱. حل اختلاف و قانون حاکم
- حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این شرایط، ابتدا تلاش بر حل مسالمت‌آمیز صورت می‌گیرد. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح حل و فصل خواهد شد.
- قانون حاکم: این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هرگونه اختلاف طبق قوانین و مقررات جاری در ایران بررسی خواهد شد.
​​​​​​​
۱۲. اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه پرسش، پیشنهاد یا شکایت در رابطه با شرایط و ضوابط استفاده، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل: hi@gapify.ai
آدرس: تهران، خیابان قنبرزاده، نبش هشتم، پلاک ۳۱
​​​​​​​
۱۳. تفسیر نهایی
این سند شامل تمامی توافقات بین گپیفای و کاربر درباره استفاده از خدمات می‌باشد. در صورت هرگونه تناقض بین این سند و هر اطلاعیه یا سند دیگری که توسط گپیفای منتشر می‌شود، مفاد این سند اولویت خواهد داشت.
با استفاده از خدمات گپیفای، شما تایید می‌کنید که شرایط فوق را خوانده و درک نموده‌اید و به کلیه تعهدات مندرج در آن پایبند خواهید بود.