گپیفای | چتبات هوش مصنوعی پشتیبانی از مشتریان
منابع دانش و مستندات پشتیبانی خود را به گپیفای اضافه کنید، باتیفای (چتبات هوش مصنوعی گپیفای) را روشن کنید و از آن لحظه شاهد پاسخگویی به مشتریان خود، بدون نیاز به نیروی انسانی باشید.
برخی از شرکتهایی که به ما اعتماد کردند:

















پشتیبانی هوشمند و ۲۴ساعته از مشتریان
پاسخگویی و پشتیبانی خودکار به مشتریان از مطالب آموزشی، پستهای بلاگ، محتوای سایت شما و سوالات متداول و انجام عملیاتی مانند پیگیری سفارشات، ثبت تیکتها و ...

افزایش درآمد با دستیار هوشمند فروش
راهنمایی در مورد محصولات فروشگاه شما، پاسخ به سوالات در مورد ویژگیها و قیمت محصولات و راهنمایی در مورد خرید آنها

دستیار هوشمند اپراتورهای پشتیبانی
اصلاح و بهبود هوشمند پیامهای اپراتورهای پشتیبانی، خلاصهسازی هوشمند مکالمات و تاریخچهی آنها، پیشنهادات هوشمند برچسبگذاری به اپراتورها
%۵۰ مشکلات مشتریان را
بدون دخالت انسان حل کنید
باتیفای با تعلیم و یادگیری دادههای مهم کسبوکار شما و موضوعات و سوالات پرتکرار مشتریان شما، درصد بالایی از سوالات مشتریان را در لحظه پاسخ میدهد.
به این ترتیب حجم مشتریانی که نیاز به اتصال به کارشناس پشتیبانی خواهند داشت کمتر خواهد شد و تنها در صورتیکه سوال مشتری در دایره دانش هوشمصنوعی گپیفای نباشد، گفتگو به یکی از کارشناسان پشتیبانی منتقل خواهد شد.


برخی از قابلیتهای گپیفای
برخی از قابلیتهای
گپیفای
گپیفای یک ابزار تمام عیار برای دگرگون کردن فرآیند چت آنلاین و پشتیبانی کسبوکار شماست

چتبات هوش مصنوعی گپیفای (باتیفای)، پاسخ سوالات مشتریان شما را از داخل منابع دانش کسب و کارتان مانند پستهای بلاگ، سایت شما، سوالات متداولتان و سایر مستنداتتان میدهد.

گپیفای با کانالهای ارتباطی محبوب مشتری مانند ایمیل، لایوچت وبسایت، واتساپ، ایمیل و ... ارتباط برقرار میکند که همگی از طریق یک داشبورد یکپارچه قابل مدیریت است.

گپیفای به راحتی و به دور از پیچیدگیهای فنی قابل ادغام با وبسایت یا اپلیکیشن و دیگر کانالهای ارتباطی شماست، تنها با چند کلیک ساده میتوانید گپیفای را در کانالهای خود بکار بگیرید.

به کمک بخش خودکارسازی گپیفای و با تعریف قوانین و شروط مختلف در خصوص رویدادهای روتین پاسخدهی به مشتریان، فرآیندهای تکراری را بصورت خودکار اجرا کنید.

هر آنچه که از یک لایوچت انتظار دارید با گپیفای در اختیار شما قرار میگیرد و قادر خواهید بود به طور زنده با مشتریان خود گفتگو کنید.

داشبورد گپیفای گزارشهایی دقیق در خصوص گفتگوها، اپراتورها، صندوقهای ورودی، عملکرد تیمها و ... را به صورت خودکار در اختیار شما قرار خواهد داد.

با فعالسازی قابلیت CSAT بصورت خودکار در انتهای هر گفتگو از مشتریان در خصوص میزان رضایتشان از نحوه پاسخگویی پرسش خواهد شد و در هر زمان میتوانید گزارش جامعی از روند رضایت مشتریان دریافت کنید.

از طریق صندوقهای ورودی، تاریخچه گفتگوها را پایش کنید و سوالات مرتبط با به کارشناسان مرتبط تخصیص دهید.



میتوانید کسانی که با کسب و کار شما چت میکنند را به عنوان مخاطب ذخیره کنید، اطلاعات آنها را تنظیم کنید و بر روی آنها یادداشت بگذارید.

مرکز راهنمای محصولات و خدمات خود را میتوانید در دستهبندیهای قابل تعریف ایجاد کنید و در هر دستهبندی در داخل گپیفای، مقالات متعددی نوشته و منتشر کنید و در ویجت گپیفای هم قرار دهید.

با استفاده از SDK جاوا اسکریپت گپیفای، میتوانید اطلاعات مشتریانی که در سیستمهای شما لاگین هستند را به صورت خودکار در پنل گپیفای ست کنید تا اپراتورهای شما بدانند با چه کسی در حال چت هستند.

مجموعهی کاملی از APIها برای ارسال پیام، ساخت مکالمه، تغییر وضعیت پیام و ... به راحتی و در دسترس همهی کاربران.
قیمتگذاری ساده و منصفانه
قیمتگذاری ما از ۲ بخش تشکیل شده است. باتیفای به ازای تعداد پاسخ هزینه دارد و پنل چت ما به ازای تعداد اپراتورهای انسانی شما
(برای برای خرید و شارژ به تلگرام ما پیام دهید: @gapifysupport)
- نامحدود اپراتور
- نامحدود صندوق ورودی پیام
- همه امکانات پکیج متوسط
- پشتیبانی اختصاصی و 24/7
- ورکفلوهای پیشرفته دارای باتیفای
- گزارشهای سطح سرویس (SLA)
- گزارش لاگها
- ۵۰ اپراتور
- صندوق ورودی نامحدود
- کانال تلگرام
- کانال ایمیل
- ورکفلوهای اولیه
- خودکارسازیهای پنل
- ماکرو
- مرکز راهنمای
- پیام صوتی
- مدیریت تیم
- IP Lookup
- ویژگیهای سفارشی
- ۵ اپراتور
- ۲ صندوق ورودی پیام
- امکانات پایه
برای مشاهده قیمتهای باتیفای اسکرول کنید👇🏻
تا 4۰،۰۰۰ پاسخ ماهانه
۱۱،۷۹۹
میلیون تومان
در مدل پایه هوش مصنوعی
هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چندبرابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه
تا 1۰،۰۰۰ پاسخ ماهانه
۳،۴۹۹
میلیون تومان
در مدل پایه هوش مصنوعی
هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چندبرابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه
تا 1،۰۰۰ پاسخ ماهانه
۳۸۹
هزار تومان
در مدل پایه هوش مصنوعی
هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چندبرابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه
* مدل پیشرفته، فهم بهتری نسبت به زبان فارسی و درک بهتری نسبت به سوالات و ابهامات مشتریان دارد.


همین حالا گپیفای را به تیم پشتیبانی خود اضافه کنید.
پرسشهای متداول
گپیفای یک راهحل جامع برای پشتیبانی کسبوکار شماست که با استفاده از هوشمصنوعی و ایجاد چتبات اختصاصی کسبوکارتان، منجر به بهبود فرآیند پاسخگویی به مشتریان و افزایش بهرهوری تیم پشتیبانی شما خواهد شد.
گپیفای در کنار تمام قابلیتهای مورد انتظار شما از یک سامانه گفتگوی آنلاین و پشتیبانی کسبوکار مثل چت لحظهای وبسایت، گزارش عملکردی اپراتورها، پنل پیشرفته صندوقهای پیام و آنالیز رضایت مشتری، با استفاده از هوشمصنوعی به شما اجازه ساخت چتبات اختصاصی کسبوکارتان را میدهد. این چتبات بدون دخالت اپراتورهای انسانی، درخواستهای مشتریان را پاسخ داده و ضمن افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشتری، هزینههای پشتیبانی شما را کاهش خواهد داد.
گپیفای ارائه دهنده یک مجموعه کامل از قابلیتها در جهت پشتیبانی کسبوکار شماست، قابلیتهایی مثل خودکارسازی فرآیندهای تکراری (Automate Repeated Tasks)، ویجت گفتگوی لحظهای (Live Chat)، پنل پیشرفته صندوق پیام (Advanced Inboxes)، آنالیز رضایت از مشتری (CSAT Analysis)، دستیار هوشمصنوعی (Ai Assistant)، پشتیبانی چند کاناله (Omnichannel Support) و … است.
به علاوه برای خودکارسازی، تنها فناوری مورد استفاده از گپیفای هوش مصنوعی نیست. گپیفای از قابلیتهایی مانند ورکفلو (Workflow) نیز برای خودکارسازی بخشبندی نیازهای مشتریان استفاده میکند.
در صورتیکه باتیفای (چتبات هوشمصنوعی گپیفای) پاسخ سوالی را نداند، گفتگو با مشتری را به یکی از اپراتورهای تیم پشتیبانی ارجاع خواهد داد تا مشتری به صورت لحظهای ادامه گفتگوی خود را با اپراتور پیش ببرد.
چتبات هوش مصنوعی با استفاده از دادههایی (مثل سوالات متداول و یا مقالات و آموزشهای وبلاگ) که شما در خصوص کسبوکار خود در پنل مدیریتی گپیفای بارگذاری میکنید، آموزش میبیند و سپس آماده پاسخگویی به مشتریان شما خواهد بود. به زودی باتیفای قادر خواهد بود تا علاوه بر پاسخدهی به سوالات مشتریان از دادههای پایگاه دانش، عملیاتی مثل اتصال و دریافت داده از سایر سیستمها را نیز اجرا کند.
گپیفای برای کسبوکارهای از هر اندازه و صنعتی که به دنبال بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش کارایی پشتیبانی، و ارائه تجربه مشتری بهتر هستند، مناسب است؛ اما اگر مقیاسپذیر کردن پشتیبانی، کاهش سرعت پاسخگویی، ۲۴ ساعته کردن پشتیبانی و افزایش کیفیت آن، دغدغهی امروز شماست، گپیفای ابزاری است که به آن نیاز دارید.
از جمله صنایعی که گپیفای میتواند بیشتر در آنها کاربرد داشته باشد میتوان به صنایع زیر اشاره کرد:
- فروشگاههای آنلاین و ایکامرسها
- صنعت بانکی، مالی و بیمه
- صرافیهای رمزارز
- خدمات لجستیک و ارسال
- خدمات و سرویسهای آنلاین
- کسب و کارهای آموزشی
باتیفای در لحظه ساخته و فعال میشود. کافی است در گپیفای ثبتنام کنید، صندوق ورودی خود را بسازید و سپس از بخش باتیفای، با اضافه کردن منابع دانش خود آن را فعال کنید.
هیچ نیازی به گذشت زمان برای یادگیری منابع دانش شما توسط باتیفای وجود ندارد و باتیفای در لحظه شروع به کار میکند.
انتخاب با شماست. اگر انتخاب شما این باشد که باتیفای خارج از منابع دانش شما پاسخی به مشتریان شما ندهد، باتیفای فقط سوالات مربوط به کسب و کار شما را پاسخ خواهد داد. اگر بخواهید باتیفای از دانش عمومی خود نیز استفاده کند، این موضوع هم امکانپذیر است.
بعد از ساخت صندوق ورودی جدید در ویبات، یک کد HTML در اختیار شما قرار میگیرد که با قرار دادن این کد در وبسایت خود، ویجت گپیفای به وبسایت شما اضافه خواهد شد.
در مورد گپیفای سوالی دارید یا میخواهید برایتان جلسه دمو تنظیم کنیم؟
هر سوالی در مورد گپیفای دارید از طریق فرم زیر بپرسید. ما خوشحال خواهیم شد که به سوالات شما پاسخ دهیم.