گپیفای | چت‌بات هوش مصنوعی پشتیبانی از مشتریان

منابع دانش و مستندات پشتیبانی خود را به گپیفای اضافه کنید، باتیفای (چت‌بات هوش مصنوعی گپیفای) را روشن کنید و از آن لحظه شاهد پاسخگویی به مشتریان خود، بدون نیاز به نیروی انسانی باشید.

با گپیفای بیشتر آشنا شوید.

برخی از شرکت‌هایی که به ما اعتماد کردند:

logo-dongi
mediana logo

پشتیبانی هوشمند و ۲۴ساعته از مشتریان

پاسخگویی و پشتیبانی خودکار به مشتریان از مطالب آموزشی، پست‌های بلاگ، محتوای سایت شما و سوالات متداول و انجام عملیاتی مانند پیگیری سفارشات، ثبت تیکت‌ها و ...

افزایش درآمد با دستیار هوشمند فروش

راهنمایی در مورد محصولات فروشگاه شما، پاسخ به سوالات در مورد ویژگی‌ها و قیمت محصولات و راهنمایی در مورد خرید آن‌ها

دستیار هوشمند اپراتورهای پشتیبانی

اصلاح و بهبود هوشمند پیام‌های اپراتورهای پشتیبانی، خلاصه‌سازی هوشمند مکالمات و تاریخچه‌ی آن‌ها، پیشنهادات هوشمند برچسب‌گذاری به اپراتورها

%۵۰ مشکلات مشتریان را
بدون دخالت انسان حل کنید

باتیفای با تعلیم و یادگیری داده‌های مهم کسب‌وکار شما و موضوعات و سوالات پرتکرار مشتریان شما، درصد بالایی از سوالات مشتریان را در لحظه پاسخ می‌دهد.
به این ترتیب حجم مشتریانی که نیاز به اتصال به کارشناس پشتیبانی خواهند داشت کمتر خواهد شد و تنها در صورتیکه سوال مشتری در دایره دانش هوش‌مصنوعی گپیفای نباشد، گفتگو به یکی از کارشناسان پشتیبانی منتقل خواهد شد.

برخی از قابلیت‌های گپیفای

برخی از قابلیت‌های

گپیفای

گپیفای یک ابزار تمام عیار برای دگرگون کردن فرآیند چت آنلاین و پشتیبانی کسب‌وکار شماست

 
Botify-logo-option
چت‌بات هوش‌مصنوعی AI ChatBot

چت‌بات هوش مصنوعی گپیفای (باتیفای)، پاسخ سوالات مشتریان شما را از داخل منابع دانش کسب و کارتان مانند پست‌های بلاگ، سایت شما، سوالات متداولتان و سایر مستنداتتان می‌دهد.

multi-channel-support
پشتیبانی چندکاناله Omnichannel Support

گپیفای با کانال‌های ارتباطی محبوب مشتری مانند ایمیل، لایوچت​​​​​​​ وب‌سایت، واتس‌اپ، ایمیل و ... ارتباط برقرار می‌کند که همگی از طریق یک داشبورد یکپارچه قابل مدیریت است.

Easy Integration
​ادغام بی‌دردسر Easy Integration

گپیفای به راحتی و به دور از پیچیدگی‌های فنی قابل ادغام با وبسایت یا اپلیکیشن و دیگر کانال‌های ارتباطی شماست، تنها با چند کلیک ساده می‌توانید گپیفای را در کانال‌های خود بکار بگیرید.

Automate Repeated Tasks
​خودکارسازی کارهای تکراری Automate Repeated Tasks

به کمک بخش خودکارسازی گپیفای و با تعریف قوانین و شروط مختلف در خصوص رویدادهای روتین پاسخ‌دهی به مشتریان، فرآیندهای تکراری را بصورت خودکار اجرا کنید.

Live Chat
گفتگوی لحظه‌ای ​​​​​​​Live Chat

هر آنچه که از یک لایوچت انتظار دارید با گپیفای در اختیار شما قرار می‌گیرد و قادر خواهید بود به طور زنده با مشتریان خود گفتگو کنید.

Autogenerated Reports
گزارش‌های خودکار Autogenerated Reports

داشبورد گپیفای گزارش‌هایی دقیق در خصوص گفتگوها، اپراتورها، صندوق‌های ورودی، عملکرد تیم‌ها و ... را به صورت خودکار در اختیار شما قرار خواهد داد.

CSAT Analysis
آنالیز رضایت مشتری CSAT Analysis

با فعالسازی قابلیت CSAT بصورت خودکار در انتهای هر گفتگو از مشتریان در خصوص میزان رضایتشان از نحوه پاسخگویی پرسش خواهد شد و در هر زمان می‌توانید گزارش جامعی از روند رضایت مشتریان دریافت کنید.

Advanced Inboxes
پنل پیشرفته صندوق پیام Advanced Inboxes

از طریق صندوق‌های ورودی، تاریخچه گفتگوها را پایش کنید و سوالات مرتبط با به کارشناسان مرتبط تخصیص دهید.

Contact List
ذخیره مخاطبان (Contact List)

می‌توانید کسانی که با کسب و کار شما چت می‌کنند را به عنوان مخاطب ذخیره کنید، اطلاعات آن‌ها را تنظیم کنید و بر روی آن‌ها یادداشت بگذارید.

 
Help Center
مرکز راهنما (Help Center)

مرکز راهنمای محصولات و خدمات خود را می‌توانید در دسته‌بندی‌های قابل تعریف ایجاد کنید و در هر دسته‌بندی در داخل گپیفای، مقالات متعددی نوشته و منتشر کنید و در ویجت گپیفای هم قرار دهید.

​SDK
​SDK برای ارسال خودکار اطلاعات

با استفاده از SDK جاوا اسکریپت گپیفای، می‌توانید اطلاعات مشتریانی که در سیستم‌های شما لاگین هستند را به صورت خودکار در پنل گپیفای ست کنید تا اپراتورهای شما بدانند با چه کسی در حال چت هستند.

API
APIهای کامل

​​​​​​​مجموعه‌ی کاملی از APIها برای ارسال پیام، ساخت مکالمه، تغییر وضعیت پیام و ... به راحتی و در دسترس همه‌ی کاربران.

قیمت‌گذاری ساده و منصفانه

 

​قیمت‌گذاری ما از ۲ بخش تشکیل شده است. باتیفای به ازای تعداد پاسخ هزینه دارد و پنل چت ما به ازای تعداد اپراتورهای انسانی شما

(برای برای خرید و شارژ به تلگرام ما پیام دهید: @gapifysupport)

سازمان های بزرگ

 

ماهانه/ به ازای هر اپراتور

هزار تومان

429

  • نامحدود اپراتور
  • نامحدود صندوق ورودی پیام
  • همه امکانات پکیج متوسط
  • پشتیبانی اختصاصی و 24/7
  • ورکفلوهای پیشرفته دارای باتیفای
  • گزارش‌های سطح سرویس (SLA)
  • ​​​​​​​​​​​​​​گزارش لاگ‌ها

تیم‌ها و شرکت‌های متوسط

 

ماهانه/ به ازای

هر اپراتور

هزار تومان

249

  • ۵۰ اپراتور
  • صندوق ورودی نامحدود
  • کانال تلگرام
  • کانال ایمیل
  • ورکفلوهای اولیه
  • خودکارسازی‌های پنل​​​​​​​
  • ماکرو
  • مرکز راهنمای
  • پیام صوتی
  • مدیریت تیم
  • IP Lookup
  • ویژگی‌های سفارشی

استارتاپ‌ها و تیم‌های کوچک

رایگان

  • ۵ اپراتور
  • ۲ صندوق ورودی پیام
  • ​​​​​​​امکانات پایه

برای مشاهده قیمت‌های باتیفای اسکرول کنید👇🏻

چت‌بات هوشمند باتیفای؛
​​​​​​​پرداخت به ازای پیام

بیش از ۴۰،۰۰۰ پاسخ ماهانه

 

با ما تماس بگیرید

تا 4۰،۰۰۰ پاسخ ماهانه

 

۱۱،۷۹۹

میلیون تومان

​در مدل پایه هوش مصنوعی


 

هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چند‌برابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه

 

تا 1۰،۰۰۰ پاسخ ماهانه

 

۳،۴۹۹

میلیون تومان

​در مدل پایه هوش مصنوعی


 

هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چند‌برابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه

 

تا 1،۰۰۰ پاسخ ماهانه

 

۳۸۹

هزار تومان

​در مدل پایه هوش مصنوعی


 

هزینه مدل پیشرفته* با کیفیت چند‌برابر بهتر: ۲ برابر مدل پایه

 

* مدل پیشرفته، فهم بهتری نسبت به زبان فارسی و درک بهتری نسبت به سوالات و ابهامات مشتریان دارد.

last-section-pic
last-section-pic

همین حالا گپیفای را به تیم پشتیبانی خود اضافه کنید.

پرسش‌های متداول

گیپفای چیست؟
گیپفای چه تفاوتی با بقیه پلتفرم‌های پشتیبانی دارد؟
گیپفای به غیر از چت‌بات هوش مصنوعی، چه قابلیت‌های دیگری دارد؟

گپیفای ارائه دهنده یک مجموعه کامل از قابلیت‌ها در جهت پشتیبانی کسب‌وکار شماست، قابلیت‌هایی مثل خودکارسازی فرآیندهای تکراری (Automate Repeated Tasks)، ویجت گفتگوی لحظه‌ای (Live Chat)، پنل پیشرفته صندوق پیام (Advanced Inboxes)، آنالیز رضایت از مشتری (CSAT Analysis)، دستیار هوش‌مصنوعی (Ai Assistant)، پشتیبانی چند کاناله (Omnichannel Support) و … است.

به علاوه برای خودکارسازی،‌ تنها فناوری مورد استفاده از گپیفای هوش مصنوعی نیست. گپیفای از قابلیت‌هایی مانند ورک‌فلو (Workflow) نیز برای خودکارسازی بخش‌بندی نیازهای مشتریان استفاده می‌کند.

اگر چت‌بات گیپفای پاسخی سوالی را نداند چه جوابی به مشتری می‌دهد؟

در صورتی‌که باتیفای (چت‌بات هوش‌مصنوعی گپیفای) پاسخ سوالی را نداند، گفتگو با مشتری را به یکی از اپراتورهای تیم پشتیبانی ارجاع خواهد داد تا مشتری به‌ صورت لحظه‌ای ادامه گفتگوی خود را با اپراتور پیش ببرد.

چت‌بات هوش مصنوعی چطور در مورد کسب‌وکار من آموزش می‌بیند؟

چت‌بات هوش مصنوعی با استفاده از داده‌هایی (مثل سوالات متداول و یا مقالات و آموزش‌های وبلاگ) که شما در خصوص کسب‌وکار خود در پنل مدیریتی گپیفای بارگذاری می‌کنید، آموزش می‌بیند و سپس آماده پاسخگویی به مشتریان شما خواهد بود.  به زودی باتیفای قادر خواهد بود تا علاوه بر پاسخ‌دهی به سوالات مشتریان از داده‌های پایگاه دانش، عملیاتی مثل اتصال و دریافت داده از سایر سیستم‌ها را نیز اجرا کند.

گیپفای به درد چه کسب‌وکارهایی می‌خورد؟

گپیفای برای کسب‌وکارهای از هر اندازه و صنعتی که به دنبال بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش کارایی پشتیبانی، و ارائه تجربه مشتری بهتر هستند، مناسب است؛ اما اگر مقیاس‌پذیر کردن پشتیبانی، کاهش سرعت پاسخ‌گویی، ۲۴ ساعته کردن پشتیبانی و افزایش کیفیت آن، دغدغه‌ی امروز شماست، گپیفای ابزاری است که به آن نیاز دارید.

از جمله صنایعی که گپیفای می‌تواند بیشتر در آن‌ها کاربرد داشته باشد می‌توان به صنایع زیر اشاره کرد:

- فروشگاه‌های آنلاین و ایکامرس‌ها

- صنعت بانکی، مالی و بیمه

- صرافی‌های رمزارز

- خدمات لجستیک و ارسال

- خدمات و سرویس‌های آنلاین

- کسب و کارهای آموزشی

ساخت چت‌بات اختصاصی کسب‌وکار من چقدر طول می‌کشد؟

باتیفای در لحظه ساخته و فعال می‌شود. کافی است در گپیفای ثبت‌نام کنید، صندوق ورودی خود را بسازید و سپس از بخش باتیفای، با اضافه کردن منابع دانش خود آن را فعال کنید.

هیچ نیازی به گذشت زمان برای یادگیری منابع دانش شما توسط باتیفای وجود ندارد و باتیفای در لحظه شروع به کار می‌کند.

آیا چت‌بات هوش مصنوعی به سوالات غیرمرتبط هم پاسخ می‌دهد؟

انتخاب با شماست. اگر انتخاب شما این باشد که باتیفای خارج از منابع دانش شما پاسخی به مشتریان شما ندهد، باتیفای فقط سوالات مربوط به کسب و کار شما را پاسخ خواهد داد. اگر بخواهید باتیفای از دانش عمومی خود نیز استفاده کند، این موضوع هم امکان‌پذیر است.

چطور گیپفای را به وبسایت خود اضافه کنم؟

بعد از ساخت صندوق ورودی جدید در وی‌بات، یک کد HTML در اختیار شما قرار می‌گیرد که با قرار دادن این کد در وبسایت خود، ویجت گپیفای به وبسایت شما اضافه خواهد شد.

در مورد گپیفای سوالی دارید یا ​​​​​​​می‌خواهید برایتان جلسه دمو تنظیم کنیم؟

هر سوالی در مورد گپیفای دارید از طریق فرم زیر بپرسید. ما خوشحال خواهیم شد که به سوالات شما پاسخ دهیم.